Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей":
Условия обмена или возврата товара
- Прошло менее 14 дней с момента покупки товара.
- Сохранена фирменная упаковка и все комплектующие.
- Товар не был в использовании, сохранён товарный вид.
- Сохранены документы, подтверждающие покупку товара (накладная или чек).
При обнаружении заводского дефекта (товары ненадлежащего качества) мы осуществляем обмен/возврат и оплачиваем услуги почты.
Если вы обнаружили повреждение товара при получении. Тщательно осмотрите и проверьте товар. Если найдены повреждения, сообщите об этом сотруднику почты — он вас проинструктирует о дальнейших действиях. После этого мы отправим вам товар на замену или вернем деньги, если товар уже был оплачен.
Возврату не подлежат товары с дефектами (сколы, трещины и др.), которые были обнаружены уже за пределами отделения транспортной компании. Мы не можем осуществить обмен или возврат средств, так как не можем установить причину повреждения. Даже если товар был поврежден службой доставки, все перевозчики откажутся от компенсации, так как клиент уже принял посылку. Обращаем ваше внимание, при получении товара в отделении транспортной компании или у курьера вы подписываете Акт приема-передачи, подтверждая проверку товара, его соответствие заказу, внешний вид и комплектацию. Это означает, что у вас нет претензий к интернет-магазину и перевозчику.
Возврат товара по желанию покупателя (например, если товар был заказан ошибочно, не подошел или больше не нужен) осуществляется за счет покупателя (фактическая стоимость возврата товара).